Apple aussi long avec la poste qu'avec TNT ??

[Palex]

Bonjour,

Heureux détenteur d'un (très) beau 15" tout neuf depuis un mois maintenant, je commence à légèrement m'inquieter car je n'ai toujours pas recu de facture !

D'après ce que j'ai pu trouver sur l'apple store, on doit recevoir la facture originale par le courrier dans les 14 jours apres la livraison...

Donc la question que je me pose est : Est-ce que ils envoient pas aussi leur courrier par TNT Car la, un mois est passé et toujours pas de facture à l'horizon

Sur le site, on peut leur réclamer une facture (ce que j'ai fait bien évidement), mais ils disent bien n'envoyer qu'un duplicata par ce moyen.

Quelqu'un connait-il deja ce problème?
>Toutes les idées florissantes sont les bienvenues
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iMac G4 tournesol, 800, 80Go, airport, bluetooth, récupéré HS, entièrement démonté et réparé.
Alubook 15" SD, 1,67GHz, 1Go, DD 80Go...
Camescope Panasonic DV (NV-DA1).
Apn CANON Z7590, un super compromis ce petit appareil .
HP officejet G55 pour tout scanner et imprimer.

[enee]

Moi non plus. Ça fait 3 semaines. Mais sur le site, ma commande est toujours marquée comme shipped et pas complete, donc je pense que c'est dû à ça.
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Powerbook 15"/ 1.67/ combo/ Ati 128/ 1Go Ram
Ibook G3 14"/ 800/ 768 M Ram

[lpascalon]

Elle ne passe jamais sur completed...

Perso j'ai recu ma facture pour mon Alu, mais je ne sais plus combien de temps après
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Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.

MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
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iMac G4 24" 1,6 Ghz, 1 Go, SuperDrive
iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[enee]

[Palex]

En effet, il y a plein de "sous-commandes" qui se sont créées automatiquement, sans rien dedans, et celles la sont passées en "complete"... mais pas celle avec le PB dedans
Par contre, le tracking apple est bien passé en "delivered", mais au moins 8 jours après la livraison !!!

[enee]

[ewen]

bonjour à tous...

je rebondis sur le sujet, avec votre bénédiction, pas vrai ?, pour une déclinaison de la demande...

j'ai acheté un ibook d'occasion il n'y a pas longtemps pour une amie... savez-vous la démarche à suivre pour faire changer le nom de la facture et est-ce utile ?

si jamais il y a besoin de SAV,(je touche du bois, dit-il en se posant la main sur le front) réclament-ils la facture originale, ou vérifient-ils juste sur leurs listes que l'ordinateur n'est pas volé et toujours sous garantie et peu importe le nom ?

la question existentielle du jour...
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Macbook uni, 320 GO DD, 4Go de Ram...

[enee]

J'ai déjà eu recours au SAV pour mon ibook et ils m'ont pas demandé la facture... Mais le vendeur t'as pas fait un certificat de vente ? Je pense qu'en cas de pépin, facture d'origine + certificat de vente ça doit le faire... Dans le doute appelle les...
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[blackjmac]

Tu peux faire déclarer changement de propriétaire d'un Mac en contactant AppleCare ou le Service Relations Clientèle Apple - en général, si la machine n'est pas déclarée volée, tout se passe bien - j'ai eu ce cas avec mon Ti 667 VGA et tout s'est bien passé. A la limite, ils te demanderont d'envoyer un fax de confirmation, surtout si le Mac concerné est sous garantie ou AppleCare (qui lui est attaché par son N° de série).
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La mine d'or pour OS X - http://www.versiontracker.com/macosx/

[ewen]

ok.
merci pour ces réponses, je vais les contacter.

avec le certificat de vente et la facture apple, même si pas origine... ça devrait passer (grand moment de foi en l'humanité !)
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[studio54]

Recus ma facture 5 jours apres le pwb.
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iPod G4 40 go, Nano rev2 8 go, Powerbook G4 15", Mac Mini 1,42 + 1go RAM, Powermac G5 2x2 2.5 Go Ram, MacPro 3 GHZ 4go ram
LaCie d2 160Go, LaCie Designed by Porche 160Go et 250Go, LaCie d2 DVD±R/RW
La collection LaCie c'est ici, Mon installation cinema

[Palex]

[Palex]

Et bien voila, je viens de recevoir ma facture aujourd'hui meme

Sauf que c'est malheureusement ce que je présageais plus haut... C'est le duplicata que j'ai réclamé qui est arrivé, et toujours pas d'original en vue

Sinon, pas mal la réactivité Apple pour envoyer une copie de facture (faut bien se consoler comme on peu
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[enee]

J'ai réclamé ma facture hier en passant par le site, et en rajoutant dans les commentaires que je ne l'avais jamais reçue. J'ai reçu un mail d'une gentille dame qui m'a dit qu'elle me la mettait au courrier, elle parlait pas d'un duplicata. Je pense que je l'aurais demain. Je te dirai.
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[Palex]

Tu es une privilegiée Apple toi??

Car je n'ai eu strictement aucune réponse a mon mail de reclamation (précisant aussi que je n'avait jamais recu d'original)

Donc en gros, on a fait tout pareil, mais le traitement diffère quelque peu

En tout cas, duplicata ou non, ceci me suffira quand meme, car je l'utiliserai uniquement lors de la revente de ma machine... Car bien evidement, elle n'ira jamais en SAV

Quoi? J'ai pas le droit de rever les yeux ouverts?
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[enee]

Je dis toujours que chez Apple tout dépend toujours de l'interlocuteur sur lequel tu tombes. De toute façon l'était pas au courrier d'aujourd'hui cette facture.

Et t'as raison de rêver pour la SAV

Séverine, elle s'appelle la gentille dame.
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[Palex]

[enee]

[Switchiste]

Puisqu'on parle de facture...

Mon cas est un peu différent mon pbook 12" a 2 ans.
J'ai perdu la facture, il me reste juste le delivery note.
J'ai contacté il y a 1 mois à Apple, on m'a promis un envoi de la facture et toujours rien. Il va falloir que je les relance.

J'ai fait ça par telephone, je n'ai pas vu de rubrique dédié sur le site...

[enee]

Dans Aide, Service Après Vente : http://promo.euro.apple.com/promo/help/fr/consumer/postpurchase.html
le questionnaire tout en bas : Problèmes non résolu, Requête spécifique : demander une facture.
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